商品について

Q. 商品写真と実物が少し違うのですが？

光の反射加減や素材特性によって発色や素材感が変化する場合がございます。できるだけ実物に近くなるように努めておりますので、ご了承ください

Q. 商品写真の生地と実物の生地が少し違うのですが？

お届けする商品によって生地の風合いや柄の位置などが多少異なることがございます。 ご了承ください。

Q. カタログはありますか？

大変申し訳ございませんがカタログはご用意しておりません。

商品の発送について

Q. 注文してからどのくらいで届きますか？

通常2～7営業日で出荷いたします。複数商品の場合、出荷日数の遅い商品出荷予定で出荷されます。

Q. 商品の発送日はいつになりますか？

土日祝日を除く月曜日～金曜日の間で行っております。

Q. 返品・交換は可能ですか？

商品が着荷してから7日間以内にお問い合わせよりご連絡くださいませ。お客様のご都合による返品、または、交換はできません。ただし、破損や商品違いがございましたら、正しいものと交換させていただきます。詳しくは、ご利用ガイドの「返品、交換、不良品」をご覧ください。

Q. 送料はいくらですか？

5,000円（税込）以上の場合は送料無料となっております。
5,000円（税込）未満の場合は700円(北海道・沖縄県・離島・一部地域を除く)を頂戴しております。

●北海道・沖縄県について

• 送料：1,500円
• 合計金額5000円(税込）以上は送料800円
• 配送業者：佐川郵便

※送料無料商品に関しましても北海道・沖縄県(本島)は、800円の追加送料をご請求させていただきますのでご了承ください。

●その他離島について

• 送料についてはお問い合わせください。
• 追加送料が必要なお客様には、ご注文確定後に別途メール又はお電話にてご連絡させて頂きます。
• 配送業者：佐川郵便
• 5,000円（税込）以上ご購入頂いた場合や、キャンペーン等で送料無料の商品も、差額分だけ別途ご請求させて頂いておりますので予めご了承下さい。

返品・交換について

Q. 返品・交換はできますか？

返品可能条件を満たしている場合は返品が可能です。

• 未使用の商品
• 商品の破損・汚損している場合
• ご注文商品と違うものが届いた場合
• 間違えて注文してしまった商品

お問い合わせよりご連絡ください。

※商品到着後7日以上たった商品、着用した商品、セール商品やお客様のご都合（イメージが違うなど）の場合はお受けできません。

Q. 注文したものと違う商品。不良品が届きました

大変申し訳ございません。お手数ではございますがお問い合わせよりご連絡頂けますでしょうか。注文番号と不良・間違いの商品品番を記載の上ご連絡お願いいたします。

Q. 返品商品をどこに送ればいいですか？

返品・交換のご連絡を「お客様相談窓口」にいただいた後に、送付先をメールにてご案内をさせていただきます。

注文について

Q. 注文をキャンセルできますか？

ご注文確定後のキャンセル・変更がお客様の画面では出来かねますのでお問い合わせよりご連絡を頂けますでしょうか。タイトルは注文キャンセルの件とご記載頂き本文にお客様氏名、商品名または品番をご記載頂けますでしょうか。

Q. 注文を間違えました

商品をお受け取り後に間違いが判明した場合、商品は未使用で、資材がそのままの状態の場合に限り返品をお受けいたします。商品お受け取り後、8日以内にお問い合わせよりご連絡を頂けますでしょうか。返品先をご連絡致します。この場合の送料はお客様負担となりますのでご了承下さい。

ラッピング対応について

Q. ギフト用のラッピングをお願いしたい　　　　　　　　　　　　　　　　

大変申し訳ありませんが、ギフト用のラッピングに関しては現状対応が出来かねます。通常配送のみのご対応になってしまいますのでご了承の程よろしくお願いいたします。